自我评价：
1.能适应出差和加班。
2.熟练运用 viso,Word, PowerPoint, Excel 等办公软件。
3.品行端正,抗压能力强,易于融入工作环境,责任心驱使我不断进取,为实现价值奉献智慧和汗水!
工作经历：
某通信企业（2021.10 - 至今），项目经理。
项目运营（省分运营）
1.负责项目全生命周期及整个项目交付过程中的工作计划、组织、跟踪、执行等管理工作，完成既定目标，有序推进。
2.对接省分商务洽谈、合同，材料等事宜，加速完成项目落地。
3.把控项目进度，推进项目落地执行，提升效率。
4.完成数据分析报表，项目进展报告等材料输出，优化运营效果。
5.负责省分每月销账数据核对及开票、结算等事宜。
6.定期汇报项目进展，并按时完成其他相关工作。
项目运营（渠道管理）
1.通过数据监控、数据分析，发现业务运营过程中的问题、痛点，协调内外部资源解决问题，推进改善。
2.监控渠道作业情况，人力、优化运营策略。
3.建立统一运营管理规范，设立日、周、月报制度。
4.分案数据的下发、导入，及外呼系统的基本配置。
5.日常黑名单的导入和免催用户处理。
6.处理投诉，回复邮件和工单及其他运营支持工作。
某科技金融公司（2019.05 - 至今, 3年7个月），高级运营支持主管。
（一）商务拓展（外呼资源）
1.开发与维护全国第三方线路供应商,为我司 2000 多坐席寻找优质外呼线路。
2.整合积累全国各地线路资源,议价,商务对接,合同签订及接入等运营工作。
3.测试并分析报告,对各线路周期性评估,优化线路使用情况。
（二）业绩督导(分中心支持)
1.追踪业务团队业绩及 OKR 目标达成情况,监控合规作业规避风险，如实上报。
2.协助领导监督总部各项政策,制度,工作指令在分中心的执行情况并检查跟踪。
3.定期对分公司业务情况复盘，发现问题及时与区域负责人沟通。
4.协助处理业务团队日常支持工作(数据分析,资源协调,报销,资料,盖章等)。
（三）运营支持(综合工作)
1.会议管理: 负责公司高管会议组织和纪要,跨部门沟通,督办总裁指令及重点事项监督落地执行，,做好上传下达,保密公司信息,
重要文件管理归档,完成日常行政及其他临时性事务。
2.SOP 梳理: 协同梳理制定各账龄的催收 sop,拨打策略,话术等内容,每日回流,顶替案件调整。
3.仲裁执行: 对接第三方执行公司,推动仲裁案件进展。
4.质检合规: 稽查业务操作规范、话术录音监听等,处理黑猫网站、12321、电话及各类投诉。
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