“人”自身的复杂性,决定了人和人交往中有非常强的不确定性和反复性。而HR工作的难度,就在于工作中的“媒介”大部分是“人”,而不是“物”,“人”的不确定性和反复性造成了HR工作的强烈波动和不可控性。
在HR这些有难度的工作中,尤其是招聘工作中表现最为突出,比如:
第一级,人选反复失联,就是一会儿能联系上,一会儿联系不上;
第二级,人选失联,开始的时候可以联系上,最后就消失了,打电话不接,发微信不回;
第三级,人选反馈虚假信息,比如一会儿说在公交上,一会儿说在地铁上,一会儿说还有十分钟,其实他根本就没出发;
第四级,人选面试放鸽子,且不提前告知,9:00还是可以参加面试,10:00就联系不上了;
第五级,人选意愿反复,一会儿一个说辞,且前后冲突;
第六级,人选意愿强烈,HR努力争取offer,人选十分感动,最后拒签offer;
第七级,人选签订offer并回复确认,但未按期报道,报道日期前一天还说已经买好车票了,HR都准备好入职资料了,结果人选当日就联系不上了,也就是Offer turndown。
以上这些,如果让HR选最难的,那应该就是第7项了。为什么HR最头疼第7项呢,我们先算一下HR招聘工作投入的精力和时间。
如果从时间的投入来说,比如一个普通的工程师,日常招聘大体需要3-4周,offer后的跟踪入职需要1个月,试用期管理需要3个月(有的公司是6个月),那全算下来大体要5个月时间。如果是管理职,日常招聘会是2-3个月,有的职位可能会持续6个月甚至12个月。
HR投入了这么多精力和时间,最后和人选“玩儿”了个寂寞,你说HR能不脑袋疼吗?
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