中国旅游业起步较晚，但随着北京奥运会的成功举办、节假日制度的完善以及《旅行社管理条例》的修订，旅游业得到了巨大的发展空间，被称为“永远的朝阳产业”、“永远的环保绿色产业”、“国民经济提升的催化剂”。 中国旅游业的发展目标是到2020年成为世界旅游强国，然而，在旅游业的发展过程中，人才建设滞后于市场需求的问题日渐突出，以致旅游纠纷、“宰客”乱象不断。我国知名猎头公司乾坤猎头公司表示，人才匮乏已经成为我国旅游产业发展最大障碍。

进入4月后，海南旅游市场已开始回落，直至“五一”小长假淡势更趋明显。业内分析认为，“宰客门”事件负面影响持续，以及国内游客业人才缺乏，以致市场低迷，使海南旅游市场提早“入冬”。近日，海南发布了旅游人才发展规划，公布将引进8000高层人才，据悉，海南省共有旅游人才26.64万人，约占全省总人口的3.1%。由于建省办经济特区晚、旅游人才发展基础落后，与全国旅游强省尤其是世界一流岛屿型旅游目的地相比，旅游人才存在着总量不足、结构不合理、地区分布不平衡、整体素质不高、流失严重等问题，因此，海南省制订了发展规划，计划以提升旅游人才素质为重点，打造六支旅游人才队伍，整体推进旅游人才发展。

据悉，由于旅行社和旅游酒店的增加，我国实际需要旅游专业人才达800万人以上，旅游业人才缺口至少有200万人。虽然旅游业从业门槛相对较低，但实际上对于从业者的综合素质要求相当高。旅游业界重旅游促销，轻人才培养的现象也较为突出，一些旅游企业每年用于旅游促销的经费达几十万元，乃至数百万元，但用于人才培训和招聘的经费却寥寥无几。

乾坤猎头猎头表示，随着旅游业的快速发展，目前最紧俏的旅游人才主要有三类，一类属于“最抢手人才”：能熟练掌握出境旅游业务的管理人才，从事境外旅游策划、项目开发及擅长涉外沟通交流，并具有处理突发事件能力的导游人才；二类是“最急需人才”：如酒店、宾馆、旅行社职业经理人及销售、猎头公司客户服务等部门经理人才；另一类是“大量需要人才”：中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房服务等技能型人才。尤其是涉外旅游的发展，最需要具有国际知识视野、国际水准的经营管理人才；而涉外导游、公关销售、电子商务和旅游保险人才也供不应求；至于受过专业训练的旅游景观开发设计人才更是凤毛麟角，可遇不可求。