北京猎头公司1月11日人才推荐 某物流公司 质量改善负责人 38万
自我评价：
1、团队/服务商管理：5年+运营团队和职能团队搭建和管理能力（一线团队300人+，中台团队25人+）；仓配/运输等服务商管理运营（MT/SF/上嘉等KA商和30+小B服务商）；
2、质量改善：目标管理考核体系搭建；质量数据监控跟踪、异常预警机制搭建；仓运配链路标准SOP及流程能力建设；成熟的痛点洼地改善方法论；
3、项目管理：牵头仓配产品研发项目（冷链项目，网络融合，即配系统化，新模式改造）；仓配移动化管理工具产品线上化提效等相关项目落地，可独立带队完成项目；
4、协作能力：常态跨部门沟通、服务商沟通；抗压能力强，有激情，喜欢接受挑战解决问题。
工作经历：
某物流公司（2025.03 - 至今），质量改善负责人。
负责供应链质量改善整体工作；业务包含常温仓储、冷医、大件、B2B等链路履约和体验改善；
1、时效：20项+时效履约监控；包含入、在、出、运输、配送、安装等全链路时效监控搭建，通过数据分析问题环节，诊断流程、系统、执行等问题分类做针对性优化改善；
2、体验：丢、损、客诉等核心体验模块能力搭建；通过推动各环节运营部门优化更新作业模式、判责规则、理赔合同迭代；现场环节交接动作细化，人员培训等动作搭建体验改善能力，拿到目标结果；
3、成本：回损、物流损等成本挽回管理；回损进度全国第2，物流损挽损达成全国第1；
4、大促调度筹备工作；推动各业务环节以体验结果目标，从人、场、货、设备等方面做统筹工作，大件大促实时监控体系，事中洼地及时发现调度资源支援，避免体验持续恶化；制定省区各业务激励方案做目标管理牵引；618大促同级省区体验6省第1，双11资源保障专项充足助力大促体验平稳过度，体验排名10省第3
5、工单团队管理：承接客户进线工单时效、回复质量等客户服务体验改善；通过对工单判责团队业务培训、考核分层等策略提升效率30%+。
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