“这一行，比外行人想象的难多了。”
从业20余年的罗盛咨询大中华区总经理、全球合伙人Mark见过太多转行进来的顾问如此感叹。
而在高端人才咨询行业中，像Mark这样一直在咨询服务行业成长起来的顾问仅有20%，80%的顾问来自于不同的制造和服务型企业。他们大多处于39岁到45岁，有15-20年的工作经验，正处于个人职业发展的中期。在大型公司工作的人可能已经成为中国区内某业务部门总经理，而在小型公司工作的人很多则已经成为了CEO/COO。
他们离开原职位，加入高端人才咨询行业，一般是因为其担任管理和领导职位多年，在原本的行业中已经碰到了天花板，成长空间不再，多年来积累下来的一身人才培养的技能和抱负难以施展，因此选择加入高端人才咨询行业，延长他们的职业寿命，发挥人才培养的经验和见解。
但是，这些成功人士并不一定都能在这个行业取得成功。两类性格的人在这个行业中特别容易失败。一种是一味地迎合、讨好客户的人，他们会承诺客户一些自己做不到的事情，也不会把坏消息告诉客户，因此容易眼高手低；另一种则是服务意识不强和偏技术性倾向的人，他们会一味地按照自己的想法做事情而对客户的需求缺乏敏感度。
“猎头”称呼是对这个行业的误解
大众习惯于将人才咨询服务行业的从业者称为猎头，然而Mark却表示不赞同这个词。
“猎头”这个词，就好像是一个猎人拎了一把枪去森林里打猎，猎到什么是什么，短期行为；相比之下，我们的角色更像是农夫种庄稼。我们需要经历耕耘、播种、浇灌等过程，付出辛勤的汗水，持续的照料，最后才能丰收。
的确，对于罗盛咨询这样的高端人才咨询公司来说，任何一个成功的单子背后都是顾问常年的付出。一方面，顾问们需要和客户建立长期的关系，真正理解客户持续变化中的需求，帮助他们分析现状和未来，并提出中肯的建议，帮客户解决急需或棘手的人才问题，才能得到他们的信任；另一方面，顾问也要深入了解候选人，与其保持密切交流，进行客观分析评估， 成为他们职业发展上可信的伙伴。
顾问想要得到客户信任，Mark说有两点很重要。首先，顾问要深刻了解客户的行业，这样才能与客户在同样的战略高度上进行思考和沟通——这种了解或基于他此前的工作经验，或者基于大量的市场调研；其次，顾问一定要是一个优秀的倾听者，在充分理解客户需求的基础上，专业性地提出相应的解决方案。换言之，顾问要有强大的执行力。
而理解候选人，也是顾问的必备技能。尽管在大数据、人工智能时代，联系到候选人变得越来越容易，但是，高端人才咨询不仅仅是一门科学，也是一门艺术——优秀人才都是不需要找工作的，甚至不用把简历挂到网上，都会有大量的机会邀约砸向他，这时候，顾问把握候选人的心理状态、理解其期望值以及打动候选人这一点是机器完全无法替代的。
高端人才咨询行业，信任永远是关键词。“客户相信的，永远都是坐在他办公桌对面、和他有共同语言并能帮他解决问题的那个人。”Mark说。
优秀领导人才不会单打独斗
作为人才咨询顾问，Mark对人才的追求和欣赏是无止境的。Mark至今还记得一位专业服务公司的CEO，他在29岁成为公司合伙人，35岁成为大洲负责人，40多岁就成为全球CEO。他的优秀之处在于，他会寻找每个人的优点和缺点，思考如何给每个人分配工作才能物尽其用人尽其才。他不会事必躬亲，反而是能让下属做的事情一定不会自己做，他只会给一定方向性的建议，然后就完全放手，让下属充分发挥。
“领导团队就像下象棋，要看到车马炮士象卒每个棋子的特点都不一样，什么时候动什么棋子以及怎么动，一切要了然于胸，”这位领导者讲过这么一句他的培养人才之道，让Mark受益匪浅。
Mark坦言，自己一路走来，也并非一路顺风。年轻时，一方面因为团队小，另一方面因为雄心壮志，事事都愿意自己冲在第一线，尽管依靠单打独斗出了不错的成绩，但这样亦兵亦帅的领导风格得不到团队的欢迎；而随着岁月渐增，带的人越来越多，在与其他优秀的领导人交流之后，Mark也开始思考自己的领导方式——不遗余力地冲锋陷阵在小团队中也许能够起作用，但随着团队的壮大，自己的角色应该逐渐转化为军帐里的运筹帷幄，相信团队的作战实力，充分发挥团队成员的优势，让自己解放的同时，也让团队进步。
“高调做事，也要高调做人。”Mark对现在的中国企业管理者如此建议到。
眼下是高端人才咨询行业的黄金时代
二十年前，Mark刚加入人才咨询行业，那是一个艰辛的时代——对于人才咨询和管理，所有人都在成功失败的经验中一点一点摸索。好在寻访到合适的候选人，招聘到优秀的人才而得到客户的认可，这种成就感和自豪感是其他事情无法比拟的。
2009年，Mark团队成功完成了首例为中国公立大学全球遴选校长的项目；2012年，Mark团队协助世界银行为其旗下国际金融公司（IFC）招聘了史上首位中国籍CEO； 2016年为第一个总部落户中国的大型国际金融机构提供从招聘到评估一揽子的专业服务。 多次见证了历史上的“首次”，让Mark颇为自豪。
今天，国内对综合性人才和专业性人才的需求正在快速增长。就罗盛咨询而言，早前客户100%为外资企业；从10年前开始，中资企业开始出现在客户名单上；到今天，已经有近50%的客户都是中资企业了——令人惊喜的是，中资企业的人才需求不仅在国内，也有不少在国外。
“中国已经进入了经济转型阶段，未来的赢家一定赢在业绩上，而业绩的来源就依靠优秀人才。”Mark认为，现在正是人才咨询行业的黄金年代。
面对行业目前鱼龙混杂、良莠不齐的现状，Mark表示，希望更多优秀的人才咨询公司能够以质取胜，脱颖而出。
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