猎企老板们或多或少都会遇到这种问题:
1. 猎头顾问招聘难,流动性高,培养周期长,很多成本被新人吃掉,一旦失败成本高。
2. 猎头顾问做单效率低,产出低,积极性差,人均单产很难提上去。
3. 资深老员工流动性大,不知道怎么才能留得住。
4. 中层培养靠运气,很难复制,流失率高,成本同样很高。
5. 拓展新行业,找不到合适的目标和方向,总是不成功。
很多外企能这么成功,本土猎头公司跟不上的原因到底在哪呢?
1. 开创成本低,根基不扎实,只有体验,没有体系。
2. 老板懂业务,但是管理经验相对缺乏。
4. 老板太着眼于眼前的业务场景,而并未从公司长远发展进行思考。
我们一直提倡的“高效商业系统”,到底是什么样的体系呢?
商业体系就像大楼的地基,打得越早,打得越扎实,楼就越稳,才能建的更高。地基决定楼的高度,商业体系决定企业的发展前景。对比商业体系完善的企业与商业体系不完善的企业,多数顾问会选择体系完善的企业。道理很简单,因为发展道路更清晰,成功更能被预期。
缺少成熟的商业体系衍生出的常见问题有:
中层培养困难(缺少管理SOP)
高产顾问复制困难(缺少业务SOP和高效管理支持)
高产顾问留不住(缺少培训/晋升/激励/企业文化)
新顾问上手慢培养成本高(缺少业务SOP和培训体系)
这些是最常见,也是最难解决的几个问题,当然还有更多。
“高效商业系统”是很多体系的集合体,刚好可以解决以上所有的问题:
业务模式(KA模式vs PS模式):公司的定位以及业务模式的选择。
团队发展体系:跟人相关的招聘、培训、考核、晋升体系。
薪酬激励体系:跟资金相关的薪酬与激励体系
业务运营体系:跟业务相关的业务SOP体系、KPI体系,绩效考核体系等。
鼓掌
高效商业系统体系3大标准
执行动作标准化:没有标准化的管理效率是非常低的,唯一目的就在于提高复制成功和规避失败的几率。
流程一体化:很多公司都在打补丁,一个问题虽然当下解决了,但其实并没有解决实质问题。(比如招聘难,但与之相关的不仅仅是招聘,还有公司的培训,后期的员工晋升等等)。
循序渐进阶段适应性:每家公司发展阶段不一样,需要的体系也不一样。首先要适合自己,接着不断优化。一个体系在500万级别的公司非常高效,但把这套体系运用到2000万或5000万级别的公司中,会遇到很多问题,无法适应。
业务体系优化是否重要?
很多猎企老板很注重业务,认为业务体系是最重要的。其实对于希望实现整体发展和飞跃的猎头公司,缺的不仅仅是业务体系,而是完整的商业系统。
举个例子:业务体系就像是倚天剑屠龙刀,而商业系统就是内功。没有内功只有倚天剑屠龙刀,那最后只能伤到自己,伤不到别人。
案例分享一
一家客户3年前接触PS的业务模式课程,不得不说,PS复制百万顾问的模式非常吸引人,这家猎企坚持要转型做PS,然而整个过程是一个自残的过程,从一开始四五十个左右顾问,最后将缩到只剩下四五人,90%的人都走了。后来又重新爬起,扩招到20人,其中有2个百万顾问(在Shawn接手之前已经跑了一个,另一个也有跑的趋势了),其余顾问业绩平平,老板和员工处于对立的状况下,整个公司的氛围很压抑,员工怨声载道。
首先Shawn对这家猎头公司进行了调研:
1、 员工一对一访谈
2、 和老板、管理层研究各个环节内容,发现薪酬激励、考核和晋升机制都有问题。
举个例子:一个员工独立做财务这个职能,BD耗时,一个人做的效率会非常低,很难做起来,这时团队协作是非常重要的,但没有团队激励设置,所以员工之间缺乏自发性共享意识,存在很大的问题。
3、 KPI考核,如果是一个新开拓的领域,没有丰富的资源,即使在跨国公司,很高的KPI都是很难达到的。本土公司的水平没有达到跨国公司的程度,推行所谓的专注,那对员工考核就要合理。(需要渐变式KPI,在跨国公司,KPI本身就是辅助,管理层做的更多的是帮助员工去达成KPI)
4、 中层培养:员工需要培养,管理层同样不可少,在建立相关的标准体系后,员工的向心力变高了,有了核心的管理团队,招聘实力显著提升,以前来10个人面试,会吸引1-2个;现在10个人来面试,会吸引7-8个。通过一年时间可以培养出5个百万顾问,而且现在这些百万顾问都还在任职中,整个员工单产从过往的30万提高到现在的55万。
案例分享二
一家百人规模的猎企,人均单产很低,20万左右,中层素质参差不齐。
调研期的时候,中层都觉得业绩低,是因为顾问对客户需求不清晰,浪费了很多时间。
Shawn组织中层开会,投票后确认客户信息的5个关键点,以后所有顾问都要调研这5个关键点,那如何落地呢?(这就是管理SOP的搭建)
如何落地呢?
1、 公司把5个关键信息点,打印成小卡片,贴在每个人的电脑前。(标准开始实施)
2、 每周一上午每个Team Leader 和员工排好时间Review,每人15分钟,就做这一件事。(坚持了2个月,管理层都非常接受)
3、 每个月管理层组织开会,分析之前2个月的效果,还有哪些点可以改善。
经过一年时间,管理层们总共总结出了4个关键环节,26个信息关键点,和每个员工Review的时间从一开始的15分钟加到了30分钟。
主要收益:去年年初单产人均25万,到去年年底人均单产提升到46万,百人规模,这是一个非常大的进步。体系一旦有标准,员工效率和管理层效率都会越来越高,制度管人比人管人更有效,整个中层管理层慢慢的就有基础的管理认知。
福尔摩斯基本演绎法
导师Shawn深入调研近百家猎企,积累经验得出:
本土猎企的需求趋同性,标准的内容是可以被提炼的,从一开始对每一家猎企定制化100%,到现在60%是标准化的内容,40%可以定制化。Shawn老师坚信:一个成功的商业系统是可以被复制的,唯一要注意的是,因地制宜;商业系统是立体的,不是一个平面,每个企业在不同阶段需要不同的机制。
在经过2期高效猎企商业系统项目之后,根据学员的反馈以及近一年导师更多的案例沉淀和实践,我们对项目做了更进一步的优化和升级,主要体现在:
新增业务模式讲解,帮助猎企老板更精准定位企业发展方向(PSvsKA)。
业务运营模块拆解精细化,涉及业务场景更加丰富和全面。
新增专门的落地辅导篇,细化具体的落地辅导内容,强化落地效果。
新增线上案例分享课程,引进大量真实案例场景。
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