自我评价:
*有丰富的营运和团队管理经验,曾获得2016年度“麦当劳中国杰出餐厅总经理”
*善于运用EXCEL分析数据,制作PPT课件
*善于沟通分享,帮助团队共同成长
工作经历:
芜湖苏宁小店商贸有限公司(2019.07 - 2020.03),店长/卖场管理。
合伙人期间,门店销售额环比2019年上半年增长8.6%。损耗环比降低80%,货品周转天数环比下降5天。
安徽麦当劳餐厅食品有限公司(2005.05 - 2018.12, 13年7个月),店长/卖场管理。
1.营业额:
2016年平均月营业额36万,年comp16%,年目标完成率108%
2017年平均月营业额41万,年comp14%,年目标完成率113%
2018年平均月营业额45万,年comp10%,年目标完成率100%
公司2015年7月开始外送服务,带领门店伙伴通过商圈渗透,TOP楼盘宣传单页的派发,接单配餐速度的不断优化。完成挑战最高日单量240单,平均每单单价41.8元,月平均单量2420。是2015年安徽外送单量和占比最高的餐厅,通过拓展外送服务2015年的营业额comp提升了13%
2.QSC:
2017年公司开展顾客整体满意度评分系统,通过每笔订单收集顾客对餐厅的满意度评分,通过和餐厅伙伴针对顾客反馈的餐厅机会点加以改进,每月进行服务之星评比,最近年度餐厅平均整体满意度88%,超过全国平均满意度82.3%,同时门店一直是市食药监检查的A类餐厅
3.利润:
2016年营运利润完成率146%
2017年营运利润完成率179%
2018年营运利润完成率118%
2018年度根据公司设立公共事业费用目标,制定餐厅“设备开关机时间表”,“照明色点系统”,设备维护保养流程并培训员工使用和执行,全年公共事业费用比目标降低1.66%
4.人员:
最近年度发展2名组长2名生产经理1名人力资源经理
曾组织皖南地区餐厅经理,部门经理“食品安全”“值班管理”“利润管理”“消防安全”等工作室,并制作课件担任讲师
2016年底与“芜湖商贸技术学院”连锁经营管理专业经行接洽,并通过公司HR的帮助,完成了芜湖首个校企合作单位,开展了长期的“麦苗计划”。每个学期,该学院为芜湖4家餐厅提供至少3人/家餐厅的实习学生。为餐厅带来每月至少528个工时,大大缓解了餐厅用工和招募的压力,并且“麦苗计划”也为餐厅提供了后续的人才储备,在每一期的实习人员当中,都有一定数量的人员晋升到管理职位,为餐厅后续发展带来源源不断的人才。
5.业务拓展:
2018年4月通过企业洽谈,签订一份长期的企业早餐送餐合同,平均每月为餐厅带来营业额7000元,该合同目前已经继续续签了一年。
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