自我评价:
1、有成熟的运营思路和方法论;
2、有丰富的团队管理经验,强执行、高效率,善于调动团队力量,激发各人潜能;
3、近12年的从业经历让我在职业生涯中,一直保持拥抱变化的心态和快速学习的习惯,将复盘思维和目标导向作为指导生活和工作的核心思维。
工作经历:
世纪保险经纪股份有限公司(2016.01 - 至今, 4年6个月),运营总监。
C端业务运营:
1、用户增长:搭建流量模型,持续优化漏斗转化。搭建基础流量包含各应用市场,信息流,SEM,微信公众号等渠道投放策略制定;通过异业合作,CPS/CPA等方式低成本获客尝试,制定老拉新政策裂变。推动产品、客服、优化持续落地页,关键节点进行人工干预,提升核心流量的转化率。完成产品从0-600万的用户量增长。
2、策略运营:通过数据分析优化产品流程,落地页投放素材,注册页文案,注册率从5%优化到13%;搭建用户分层体系,通过短信,push,优惠券和活动等手段提升用户转化,ARPU从100提升到600+,月GMV由20万提升到300万+,在同行C端业务做到TOP5。
3、内容运营:分析互联网保险行业动向,养成自有大V向老师IP,在知乎,微信公众号及头条号分发内容;养成自有品牌抖音号;借力KOL,品牌合作和social传播,内容驱动效果转化,用专业内容触达用户,多次产生一篇内容带来30万+收入的效果。
A端业务运营:
1、平台搭建:统筹公司经纪人项目(象保保)的产品/技术/运营,从架构上制定运营策略、规划产品服务平台、保全管理的服务体系及持续优化。上线9个月A端业务月GMV3000万。
2、社群运营:提供保险经纪人相关学习版块,通过直播课程、话题互动等方式实现保险小白到保险大咖的进阶;以社群方式帮助代理人在业务、险种、产品、保费等展业方面提升和突破且增强与公司的合作粘性,培养活跃用户,DAU提升20倍。
3、产品运营:制定和执行用户分层分群,丰富裂变机制。设计高效的展业工具,通过产品成长数据、用户行为数据、业务数据分析等指导提高用户在产品内的活跃与转化。
4、根据产品目标拆解子目标和项目目标,组建形成高业务水平的产品团队和运营团队,项目驱动方式管理技术团队。对新员工进行培训、制订关键 KPI 、监督实施及绩效管理。
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