在经济全球化的脉动中,“人才”已充分显示出它独特的魅力,并成为我们最为耳熟能详的名词。当惠普董事会曾宣布以400万美元的佣金聘请雷诺仕
北京猎头公司(RussellReynoldsAssociates)为其寻找新CEO;Google曾为找到一位合适的CEO付给著名猎头公司Heidrick&Strug鄄gles的佣金(包括股票)多达1.3亿美元……这些如同神话的新闻见诸报端的时候,猎头———这个被誉为21世纪朝阳产业的行业已经向我们跨步走来。
然而,当美国次贷危机席卷全球,经济出现低迷,猎头这个新兴行业在经历几个发展阶段之后,和其他许多行业一样在今年这个炎炎夏日感受到一丝“寒意”。“现在猎头行业很郁闷”、“猎头行业越来越难做”……记者在采访中发现,今年许多猎头公司的业绩增长不是很乐观。“这是多方面因素造成的。”杭州合智企业管理咨询有限公司的猎头项目负责人Talen认为,环境因素是一方面,但是猎头行业本身存在许多问题是不容忽视的。
据Talen介绍,目前猎头行业主要存在三个方面的问题。
一是缺乏专业人才,从业人员的素质亟待提高。这是一直来该行业发展中存在的比较突出的问题。虽然我国猎头已有10多年的发展历程,但各猎头公司自身面临着比普通企业更为严重的人才紧缺的状况。在国外,大部分猎头顾问有多年的从业经验,年龄普遍在40岁以上,并且在企业管理上具有比较专业的知识与实践经验。而在我国,我们看到的许多从业人员都非常年轻,平均年龄不到30岁,有的还是刚从学校毕业或是只有一、二年工作经验的年轻人;从企业HR转业,猎头公司或具有某个行业3至5年工作经验的,已经算是不错的资历了。经验的缺乏必然致使本身对行业不够深入,且与高层沟通能力比较欠缺。猎头要顺利完成一份订单,需要处理的复杂程序至少有20多道。其每一个步都需要猎头行业从业人员的职业态度和专业技能以及对某个特定行业的深度把握、纯熟的人际沟通技巧和专业精深的人力资源各个环节的知识和操作成熟度,其中任何一个环节出现差错都会影响整体局面。
二是行业缺乏规范。因进入门槛相对较低,特别是招聘一个人几万几十万甚至几百万表面很“暴利”中介费用,让很多人误以为进入这个行业就能赚钱,就能发大财。因此,有些人在
猎头公司做了一段时间后,就匆匆自立门户;有些则是行外的人看到了这个行业的市场前景,认为这是小本万利的行业而盲目加入的。而为了生存,一些非市场行为、非诚信行为的现象便随之发生。如为揽生意,中介费一压再压、不收取订金等;不合理的低价以及非专业的操作,导致服务质量低下,有些为急于撮合成功,在与双方的沟通中只说好的,对不足之处闭口不谈,待佣金到手就当“甩手掌柜”;有些对用人单位的信息不断进行包装,隐瞒高薪之后的附加条件,或者夸大公司和岗位事实……
Talen说,行业发展引发竞争,本来是件好事,但如果不议服务质量,不论服务水平,单纯以价格战来进行恶性竞争,那对企业、对人才、对猎头行业的发展都是极为不利的。这种恶性竞争的背后就是服务质量的降低,其结果是用人单位对猎头机构不信任,而形成恶性循环。