1、强调客户满意的基本原则
猎头公司应当强调把客户满意搁在首位，所有运营机制、组织结构和业务流程的建立都要以尽快、尽可能满足客户不断变化的个性化需求为目标。在组织内部搭建信息化共享平台，团队内部消化不了的客户和岗位能在平台上共享，打通部门间的壁垒，盘活信息和资源，实现候选人、猎头顾问、客户经理、猎头公司及客户公司的多赢。
2、强调将候选人放在“客户满意”流程体系的原则
现代化的市场竞争是企业的供应链和价值链之间的竞争，早已经不仅仅是企业之间的竞争。猎头公司主要是为客户公司服务并收取费用，但其实服务好每一位候选人，为他们提供适合的岗位机会、职业规划及职业发展建议，也非常重要。候选人认可猎头公司、信赖猎头公司的猎头顾问，才愿意更加坦诚、更加深入的沟通。这样，一方面增加了猎头顾问推荐的成功率；另一方面，高端候选人在行业内有广泛的信息资源和可靠的人脉资源，转介绍的候选人成功率非常高。除此以外，很多高管和企业HR方向的候选人后期还有可能成为潜在客户。所以，关注候选人的满意度，能够提高流程的效率，实现增值。
3、强调内外部客户满意度相统一的原则
在其他国家，很多知名企业都提出“客户”不仅可以是外部的，还可能在公司内部。业务流程理论强调个体的工作好坏不应该依据他“领导”的评价，而应该取决于他的“客户”怎么看。在猎头公司，客户经理开发市场、对接客户、与客户沟通岗位情况，猎头顾问根据客户的要求进行市场摸排、人才沟通、推荐，客户经理和猎头顾问协助客户进行后人选面试、谈薪、入职等等。客户经理和猎头顾问彼此互为客户，为对方服务。因此所有流程都要以彼此满意为出发点，不能够依托于职能管理者的授意或者领导权威。
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