2016年，因为商业环境的多样性越来越凸显，HR胜任力模型的板块数量创下历史新高，9个板块让很多HR都感叹：自己的工作越来越复杂了。在模型的正中央，矛盾疏导者成为了HR讨论的热门话题。许多HR都问，矛盾疏导者是什么？为什么如此重要？
在经历过疫情和诸多国际形势变化之后，矛盾疏导成为了所有HR的日常，大家也深刻体会到了这项能力在变化环境中的重要性。
物极必反，刚刚出炉的2021年新模型，一改以往日益复杂的趋势，从9大板块，缩减为5大板块。模型正中央，正是“化繁为简”的能力。在纷繁复杂的世界里，能够找到问题的核心，让复杂的情况简单化的能力，成为了接下来几年HR最需要修炼的基本功。而其他的四个板块，也在加强合作，利用信息等多个方面作出要求，目的就是让组织变得更灵敏，反应更迅速，跟上市场的风云多变。
2016年，超过半数的HR调研参加者来自中低层，而这次的调研则吸引了更多资深的HR。从全球来看，接近40%的参与者来自总监及以上级别。本次调研，中国区有超过4，000名中外企业管理人员参加。在被评估的HR中，54%是中高层的HR管理者。因此，中国区的数据更能体现中国企业中高层HR管理者的胜任力情况。
从胜任力各板块得分来看，2016年，中国区在各个板块中的得分仅次于北美地区，是全球胜任得分第二高的区域。然而本次调研中，中国区各项分数整体大幅下降。难道这五年来中国HR能力下降了吗？或者中国的HR无法跟上业务和组织的变化和要求？个中原因，值得我们探讨深思。
相较于上一轮，本轮调研吸引了很多中国本土的民营企业参与，充分体现了本土企业对人才、人力资源管理的重视。但从得分上看，民企HR在各个板块中的得分都低于中国平均和外资企业，说明中国本土企业在人力资源管理方面还有很大的提升空间。尽管这几年本土企业的管理已经取得了长足的进步，而HR现有的胜任力，还无法满足业务快速增长，组织发展的需求。中国企业的快速发展主要还是通过产品和业务模式的创新取得的，在管理上还有很大的提升空间。
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