上海猎头公司10月31日职位 某互联网公司 客户经理18-30万
岗位职责：
1.负责指定区域内客户的全面关系经营，与客户各层级（特别是IT决策层、采购决策层及业务部门负责人）建立并维护稳固、互信的伙伴关系；
2.深度挖掘现有客户的潜在需求，引导并促成服务续约、范围扩展、升级销售和交叉销售（如从单点维保扩展到全面驻场运维，再延伸到新系统集成）；
3.独立负责从线索挖掘、商机验证、方案沟通、商务谈判、合同签订到回款的全程销售活动；
4.主动开拓新客户，扩大公司市场份额，完成个人销售指标；
5.作为客户与公司内部（售前、交付、运维团队）的单一接口和总协调人，高效整合资源，确保为客户提供统一、高效的服务体验； 6.与售前经理紧密配合，共同为客户定制有竞争力的技术解决方案与商务报价；
7.主导商务谈判，负责销售合同的起草、评审与签订，确保合同条款的准确性与风险可控;
8.精通服务级别协议（SLA） 的商务内涵，能就服务范围、响应时间、惩罚条款等与客户达成共识； 9.定期回顾客户服务情况，收集客户反馈，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度和黏性，有效控制客户流失风险； 10.完成领导交给的其它工作。
任职要求：
1.学历与经验：计算机科学、信息技术、电子等相关专业本科及以上学历。具备5年以上B2B企业级软件或IT服务销售经验，其中至少3年专注于能源领域的客户经理岗位经验，有成功操作过百万级别的IT服务或系统集成项目销售经验者或拥有PMP、CISSP等相关认证者优先优先。
2.行业知识： ①深刻理解IT服务业务模式，对驻场运维、IT系统维保、系统集成等项目的特点、交付流程和成本构成有清晰认知。
②熟悉IT项目招投标流程，具备丰富的招投标经验和成功的项目案例。 ③大数据、人工智能、信息安全等主流数字化技术趋势有基本了解，能够与技术团队顺畅沟通。
3.能力要求：
①客户关系构建能力：具备出色的情商与人际连接能力，能快速建立信任，与客户成为长期伙伴；
②顾问式销售技巧：善于提问和倾听，能引导客户发现自身痛点，并基于客户业务目标而非单纯产品功能创造销售价值；
③卓越的商务谈判与沟通能力：具备强大的说服力与影响力，能在复杂商务谈判中为公司争取最大利益，同时维护客户关系；
④内外部资源整合与协调能力：能驱动内部团队（售前、交付）高效协作，共同服务好客户； ⑤战略思维与风险意识： 能够从单一项目看到长期合作的可能性，具备客户规划能力，并对合同风险、收款风险有高度敏感性。 ⑥强大的抗压性与自驱力： 能适应销售指标的压力，积极主动地开展工作，不轻言放弃。
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