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电话寻访中怎样与前台接待进行交流?
  电话寻访中怎样与前台接待进行交流?

  1、和接线人搞好关系
 
  开诚布公和接线人说,给他一种坦诚和非常信任的态度后,一般会 给你提供帮助。
 
  给予接线人足够的尊重、或者在工作中建立友谊,在此过程中,始 终倡导以“真诚”为本。一旦赢得对方的好感,也会帮助你获得有 效信息。
 
电话寻访中怎样与前台接待进行交流?
 
  2、争取接线人的信任
 
  电话开始时,自己要进入角色,注意扮演的角色定位,要符合角色 的特点,获得对方充分地信任。
 
  在电话中不要表现的唯唯诺诺或低人一等,要取得主动权获得对方 的信任。
 
  不要盛气凌人,得不到接线人的好感。并失去后面再次打进电话被 对方识破。

 
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