一、树立明确的期望
和员工及时沟通十分重要。沟通，是团队的根本点，也是领导者和员工保持密切联系的关键点。找时间单独约谈你管理的每位员工。
明确告诉他们约谈的目的是为了阐明你对他们的期望，从而帮助他们理解你所考虑的事情乃是重中之重。
约谈时，为每个员工列出他们在工作中三项最重要的职能，向他们解释，这些并不是他们全部的工作职责所在，但他们业绩的好坏取决于这“三项最重要的职能”。鼓励他们提问，并在必要时阐明自己的期望。
随后，讨论他们在这三项职能中的表现，告诉他们你的看法。首先要表扬做得好的地方，感谢他们的所做的努力。如果工作有待改进，给予他们些许指导，告诉他们改进的具体做法。再次对他们表示感谢，并让他们知道“如果你对首要职能有疑问的话，可以随时来找我。”
如果你之前从来都没有与员工开展过类似对话，那么请你抓紧时间。你可能会发现，员工的表现更符合你的愿望，而且他们也变得更加自信。他们正逐渐变得更加敬业。
二、学会做教练
你必须当好教练，使你的员工迅速成长。你是武林高手很重要，你的员工成为武林高手更重要！！
教人们怎样当教练的书有很多。我强烈建议你找一本好书读读。好消息在于，通过明确阐明你对员工的期望，你已经迈出了成为一个好教练的第一步。
如今，你的手下已经知道了你的期望，那么作为教练，有件事你应该注意：在他们表现出色的时候予以表扬。当大家在各尽其职时，教练应把80%的反馈间放在肯定员工出色表现的方面，而且每天给予他们积极具体的反馈。你可以这样做：
“苏珊，我很欣赏你在会上讨论那个问题的方式。你能做到这一点真是难能可贵，但是我希望你能多做这样的事。你一针见血地指出了问题，告诉我们为什么会出现这样的问题，而且还提出了一些改进的看法。你采取的方式很恰当，也很专业。今后请继续发扬。”
一旦发现这种值得称道的行为，尽可能地立即给予这种指导性评价。而且，如果情况允许的话，你可以在公共场合下予以表扬。假以时日，大家都会更加明确地了解你的期望，而且，随着员工因出色的表现而受到表扬，他们会为自己感到骄傲，同时变得更加敬业。
当你看见需要纠正的行为时，也请尽快提出意见，但是要在私下里进行。请始终维护员工的尊严，指导并不是滥用权力，也不是让员工感到自卑或羞耻。尽管你的上司曾经是这样做的，但你并不一定得重复这种低素质领导所犯的错误……对吧？你只需坚定、礼貌地告诉他们你的具体期望。例如：
“丹尼尔，我注意到你今天下午对秘书大吼大叫。的确，她有不足之处，但是这并不是培养员工的合理方式。你应该礼貌、具体地告诉她错在哪里，然后告诉她你的期望，就像我现在跟你讨论这件事一样。”
然后，让他重复一遍他对你新期望的理解，如果必要的话，再跟他说明一遍。之后向他表示感谢，让他觉得这不是“批斗”，而仅仅是一个具有指导性的成年人之间的对话。最后，表示支持：（对，更多的软技巧……）
“丹尼尔，如果你在培养员工方面需要更多的建议，我愿意随时提供帮助。我是你的经理，我很在意你的成长，我也希望帮助你获得成功。”
当然，给予指导要比简单地给予反馈复杂得多。但是你应该意识到，员工希望得到深层次的反馈（正面和负面的都需要）。一旦你开始花时间表达你的关心、同时具体地告诉员工们应该怎么做，你便真正踏上了成为一名高效、受人爱戴的教练的旅途。
三、学会表扬
好好运用表扬，记住，士气可鼓不可泄。好的团队是鼓励出来的。你要爱你的团队，鼓励你的团队。
当然，既然你已经成为了一名充满魅力的教练，那么你80%的评价便是用来巩固你所“捕捉到”的员工身上的闪光点，那么为什么再次提到表扬呢？因为这是在机构中培养敬业精神最重要的方式之一。
并不提倡“月度最佳员工”这种老掉牙的、几乎没人信的表扬方式。我们指的是寻找合适的机会在公共场合表扬员工，这也将凸显你对员工的主要期望。
可以在每周的例会上表扬；每个月带着你的团队去一家好饭店用餐，然后在每个人身上找出一些亮点加以公开肯定。如果你一直在给予员工积极的反馈，你就不会不知道从何说起。记住：通过这样做，你便树立了一个公开的榜样，即如何在公司中担任经理。员工会谨记这个讯息，而且这必将改变员工看待工作环境的态度。
四、搞好工作进展评估
及时关注工作进度，及时和员工保持沟通，你就是员工的贴心人了，爱你的员工，就要保护他们不犯错误啊。
你的机构拥有正式的“绩效管理”流程吗？在很多企业，“年度”绩效评估是一个令经理们倍感头疼的职责。而且，如果你一年只对员工开展一次绩效评估，那么你就不是一个真正高效、受人爱戴的经理。
如果你树立了明确的期望，同时持续不断地给予员工反馈，那么你就能坦然地面对年度评估。
只有那些藏着问题不说、发现员工闪光点时不及时表扬的经理才会对“年度”评估叫苦连天。除了每天及时的指导性反馈之外，经理们应每4-6周单独约谈员工一次，讨论他们的业绩，问问他们如何看待当前的工作进展，并与他们分享你对他们工作的看法。
然后，在合适的时候，指导他们如何改进，肯定他们所取得的成就。（天哪，这位受人爱戴的经理开始逐渐变成了一位真正关心别人的经理！）
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