性别：男
年龄： 30
工作年限：8 年以上
所在行业：房地产开发/建筑/建材/工程
所任职位：行政经理
教育经历
北京第二外国语学院（2013.09 - 2016.07）
专业：旅游管理专（MTA）学历：硕士是否统招：是
中国民航大学（2005.09 - 2009.07）
专业：旅游与酒店管理学历：本科是否统招：是
自我评价
承压能力强、勤恳、4H工作风格（驾驭分析型）、有服务精神、工作严谨细致
工作经历
2014.02 - 至今行政经理17800元/月
汇报对象：副总裁/人力资源中心总监 | 下属人数：13 | 所在地区：北京 | 所在部门：人力资源中心
工作职责：
一、负责集团行政费用计划预算制定及计划预算执行，依据全年的行政工作计划，将计划预算逐级科目细化，并在日常工作中进行计划预算执行情况的监管，明晰费用报销审批流程，确保费用合理开支；
二、负责集团行政服务部职员绩效任务制定及绩效考核，了解并掌握各项目公司行政专业职员月度重点绩效任务及完成情况；
三、负责设计行政工作标准及流程，并进行制定及修订，并推动行政工作标准及流程在各地区/项目公司落地执行；
四、负责培训、培养和发展行政专业职员，为各地区/项目公司提供行政专业人力资源输送，确保新公司/项目行政专业人才及时到位；
五、在集团层面直接管理行政专业团队及具体事务，指导、支持及配合各地区/项目公司行政专业工作，具体包括如下：
1、固定资产实物管理（计划财务中心负责固定资产价值管理）；
2、办公用品管理（包括供应商甄选、比价、办公用品动态成品数据库维护、采购、出入库管理、办公用品发放、利旧及再利用）；
3、标准化公文管理体系（公文规范、起草、审批、流转、用印、发送、归档等）；
4、前台及前台文秘管理；
5、公务接待；
6、集团公务差旅管理；
7、办公场所管理（包括新公司/项目办公场所租赁、装修、CIS体系、功能分区布局，办公场所改造、调整等）；
8、负责办公环境监约及维护；
9、负责物业管理相关衔接工作；
10、负责职员宿舍管理（职员宿舍租赁标准、配置标准、申请条件及审批流程制定，已经职员宿舍日常管理）；
11、负责职员餐厅管理；
12、公务车及司务服务管理；
13、会议组织及会议服务安排；
14、公司各类活动行政支持与服务（包括企业文化活动、培训、大型会议等的筹备工作，提供行政支持与服务工作）；
15、办公秩序与办公安全管理；
16、库房管理。
工作业绩：
1、出色完成本职工作，被评选为当代置业（中国）2014年度先进工作者；
2、修订完善了行政专业工作标准及流程；
3、带领行政专业完成工作风格转变，由官僚科层的工作方式，转变成为极具服务意识的团队，内部客户满意度提升。
2009.10 - 2014.02宾客服务经理8000元/月
汇报对象：运营总监 | 下属人数：100 | 所在地区：北京 | 所在部门：客务部
工作职责：
1、向运营总监汇报，协助会议、展览及酒店区域对客服务部门的日常运营；
2、带领团队负责政府接待任务、长期重要合约客户、政府外事接待中重要VIP接待服务；
3、带领团队为有需要的VIP客人提供全程跟进式的贴身管家服务；
4、对一线服务部门负有监督职责，督导和激励员工为客人提供热情、周到、高效率的服务；
5、负责确保宾客意见、建议、投诉得以有效跟进和妥善处理，确保宾客满意度达到93%以上；
6、负责妥善处理企业各类应急突发事件，与安保部、工程部、客房、会议展览运营等部门保持密切合作，确保设施设备状态良好，确保高效率的团队合作，确保良好企业经营环境。
工作业绩：
1、在本企业中从基层职员做起，简单专注，工作勤恳，历任主管、高级主管、宾客服务经理；
2、任宾客服务经理带领团队成员数均约30人；
3、所管理督导的一线服务运营部门，作为宾客满意度重点考核板块，使国家会议中心及国家会议中心大酒店的服务质量和宾客满意度有效提高，宾客满意度93%以上；
4、长期服务的合约客户包括ORACEL、Intel、Microsoft等大型跨国企业；
5、协助政府机构包括中央相关部委、北京市政府在国家会议中心的相关外事接待；
6、国家会议中心及国家会议中心大酒店作为会展行业国内乃至亚太地区的领袖企业，在行业内和客户中广受好评，我自身也持续4年半贡献一份力量。
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