因为做培训的关系,我有机会去到一些不同的猎头公司做拜访,我留意到有不少公司在用看板管理的方法。
就是在办公室找一个明显的大家都看得到的地方,放一块白板,上面标注了各团队成员的业绩完成情况。
通常是这样的:
小李二月Offer 15万,目标15万
小张二月Offer 0万,目标15万
很明显,老板用看板进行管理的目的,就是要以一种最直接最震撼的视觉效果告诉员工,“你的成绩现在达标了”,或者,“你现在离目标还挺远的,要加把劲了”。
作为员工,你也很明确的意识到了自己的压力。小张会说“惨了,天天睡不好,这个月我差15万呢,怎么办?”
好,那我现在有个问题,我们用看板进行管理,是为了给员工压力还是为了帮助员工解决“怎么办”?
我在第一家公司做HR的时候,当时的精益生产总监推荐我看了本书叫【目标】,非常好看的一本书,让我第一次对精益生产中的流程控制和流程改善有了些许了解。看板管理正是在精益生产和成本控制的大环境中,应运而生的一种管理方法。
我举个简单的例子,我们现在要生产一批瓶装矿泉水,你布置了生产线上的每一个流程控制点,第1步是要夹起一个空瓶,第2步要给空瓶贴标,第3步给空瓶注水,第4步给水瓶上盖,第5步将成品装箱。通常推进式生产方法,就是由第一步来主导整个生产流程,它输出多少空瓶,就要完成多少生产任务。
假设我的客户只要10瓶水,你会发现当完成了10瓶水的目标后,第11瓶第12瓶还在源源不断的输出,而那之后积累起来的所有在制品都将积压到你的库存里。如是,形成了成本浪费和库存压力。
这显然不是最优方案。所以,管理者决定用看板进行拉动式管理,由整条工序的最后一个步骤来决定整个生产,一一往前推进。这样做,既能满足结果需要,又能保证所有资源的最大化利用而不至于浪费。这条方法具有普世的价值,也逐渐从生产领域衍生至各商业情境中。
很显然,小李达标了,小张还差15万,那么然后呢……
用看板来管理业绩,要达到两个目标:
1,从结果出发进行流程梳理
2,找出工序中哪个关键节点出错了
小张是因为第5步没做好,还是压根第1步就做错了呢?
看板能提示你错误吗,看板能帮助老板找到症结然后进行改进吗?
看板能告诉你小张现在需要哪些技能提高吗?
显然,我们可以有更好的方法和工具。
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