有效激发团队智慧,从问对问题开始!资深猎头教你如何锻炼职场高效提问力
好的领导者懂得在团队讨论中提出好问题,引导与会者思考与对话,提升团队的沟通品质。不论是带领团队发想创意、销售管理、或是执行决策,要有效提问,你可以试试这两个方法:
问对问题,才能解决问题
讨论入门法:ORID聚焦讨论法
要有效运用沟通增进团队效能,可以从最容易入门的ORID聚焦讨论法开始。当你带领的专案团队来自多个不同部门,却因为各自的看法不同,导致专案进度停滞不前。你可以这样设计这场会议讨论:
Objective:观察现况的客观层次
我们目前在这个专案已完成了什么?还有什么没完成的?
现在让我们请各部门代表发言,谈谈你们对这个专案的看法?从你的观点来看这个专案,问题是什么?解决的方法包括哪些层面?
Reflective:说出感觉的反应层次
当你听到另一个部门对现在的情况提出的看法时,让你感到惊讶的是什么?
对这个情况,你最感到恼怒或是挑战的是什么?
Interpretive:找出意义的诠释层次
讨论至今,就我们目前面临的问题,出现了哪些启发?
关于问题的成因,有哪些洞见开始浮现?对于整件事,有哪些心得正要浮现出来?
Decisional:采取行动的决定层次
有什么事需要发生?我们做些什么、能事半功倍地把我们团队与这个专案带到一个新的阶段?
接下来,我们要采取什么行动,才能让我们自己以及这个专案继续推进?
用对的顺序,问对的问题,节省至少1/3的沟通时间 。在谈话中,引导团队省思各自的经验,检视目前的工作情况,再决定接下来的行动。
决策会议适用:SKS提问法
当团队在各种创意发想后,要快速收敛讨论内容,定下决策并分配工作任务,你可以这样问:
根据刚刚的讨论,我们现在可以决定哪些事情不要做?是根据哪一些事实?
哪一些可以继续做?有没有需要修改的地方?
为了要达到目标,我们应该去做些什么?需要再做哪些额外的评估吗?
带领团队常要面临许多讨论或主持会议, 有效地提高沟通品质,激发团队智慧,促使团队共同参与并采取行动,就能让点子变黄金!
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