对工作存在不满之心,随时想辞职,你是否想过原因。其实所有不满的背后隐藏着你的不足,你可能没掌握正确的工作方法。
01.你是哪一种员工?
首先让我们一起通过一个开放性故事来了解什么是完美员工的工作。我会先给大家介绍一下背景,讲述故事的1/3,而剩下的2/3部分将由你来完成。
每个人,都是自己职场和人生的编剧,你的选择决定了故事的走向。我想通过参与这个故事的创作,你一定可以更好地理解,每个人的职场都由自己定义,你的高度由你自己决定!
小王、小张和小孙是某公司业务部门的“三驾马车”。小王是部门经理,小张是部门主管,而小孙是业务员。
对此,小孙一直颇有微词,“凭什么他们都可以当上经理、主管,我就该做业务员,谁也不比谁缺点啥。”小孙经常这样埋怨。终于有一天,小孙直接找到了老板质问此事。
小孙说:“老板,我们三个一块进公司的,毕业于同一所学校, 同一个专业,平时工作我也没有比他们少干一点,为何你让他们都做了经理、主管,而我还是个业务员,我有点想不通。”
老板没说话,只是面带笑容地对小孙说:“年轻人,先不要着急,这样吧,我正好有件事需要请你帮个忙,你替我先下楼去看看有没有卖烤红薯的?”
小孙一听说老板想吃烤红薯,马上跑下去看,一会儿小孙小跑着上来说:“ 有一个。”
“一斤多少钱?”老板问。“我没问,让我下去问问。”小孙第二次上来时已经有些累,他微微喘气说:“一块五。”
老板问:“多买便宜不?”小孙一愣说:“我没问,让我下去问问。”
当小孙第三次下楼好一会儿才上来时,已经气喘吁吁了,“卖烤红薯的问咱们能要几斤?5斤还是10斤?”
老板笑笑说:“你说呢?”“我……”小孙一脸尴尬。老板请小孙坐下,他打电话把小张(部门主管)叫来,提出了同样的请求。之后又把小王(部门经理)叫来,提出同样的请求。
好,故事暂停!结合这“三驾马车”不同的角色,请你续编这个故事,你觉得张主管和王经理会有哪些不一样的反应?故事会又会如何发展呢?
如果你还没有太多工作经验,无法想象他们会有什么不同反应,请你想象一下换做是你,你会怎么应对这个任务呢?
在揭晓故事后续之前,请你主动思考,从而对比自己的想法和原故事有哪些区别,这样你才会对完美员工有更深刻的领悟和理解。
02.一起入职的同事都已经晋升,而你却……
想必你已经进行完主动思考,续编了这个故事。那么,我要揭晓故事的后续了。
老板打电话把张主管叫来,“我请大家吃烤红薯,你先下去看看有没有卖的。”
一会儿张主管上来说:“有一家,一斤一块五,买多优惠,5斤以上一斤一块三,10斤以上一斤一块一。”“这家的口味如何呢?”老板问。“这个我没有尝。”张主管如实相告。
老板让张主管也先坐下,他又打电话叫来了王经理。“今天我请大家吃烤红薯,你先下去看看有没有卖的。”老板还是同样的问题。
王经理马上问:“老板,您要买烤红薯做什么用?”老板说:“今天月结,估计大家要加班了,时间紧张咱又不能出去吃饭,我想请大家吃烤红薯。”
王经理说:“明白了,咱们差不多50个人,怎么也得50斤,至少50个烤红薯吧,晚上5:00左右吃,对吧。
我觉得咱们也可以配一点饼干面包之类的,让大家有选择。老板你看怎么样?”“可以”老板笑着说。
不一会儿王经理上来说,“咱们楼下是有一家,一斤一块五,5斤以上一块三,10斤以上一块一,听买过的人反映这家虽然价格便宜点,但是这家的不好吃。
马路对面有一家,很多人尝过都反映不错,不过价格有些高,5斤以上一块四,10斤以上一块三。
不过大家加班吃得开心很重要,咱们可以选择好吃的那一家吧,我已经要了他的电话,我下午3:00打电话给他,他5:00左右就能把烤红薯送到公司楼下。另外,网上订一点面包饼干类的小食品也会下午送过来。”
老板这时依旧面带微笑地对小孙说:“现在你知道你们的差距在哪里了吧?”
03.怎样掌握职场技能,解决职场难题
故事讲到这里,你觉得怎么样?发现了哪些实用技能?举一反三,你可以应用到哪些工作中?
在培训中,我经常听到两种反馈的声音就是:
1、哇,真厉害,这是高手,我怎么没想到?
2、哇,职场套路深啊。
两种不同角度的反应,其实都说明一件事儿,就是我没做到但我想做到!这也是我们在职场中最经常遇到的问题,那么我们就来总结一下,这个故事反映出来的问题与方法。
问题是:
1、领导让你做什么你就做什么;
2、任务还没搞清楚就开始做了;
3、没有整体思考;
4、没有预估问题;
5、没有解决方案也没有备选方案。
而职场高手用到的解决方法是:
1、先问清楚任务;
2、澄清问题;
3、给出解决方案和备选方案;
4、自己就是设计者和责任人;
5、做法完整到只需要老板点个头。
我在职场中看见的非常有潜力的员工,也并不是开始就会这么做,而是善于反思,善于观察,善于学习和行动,这也是他们与别人拉开差距的关键所在。
他们起初拥有一腔热情,并没有方法,比如,非常听话,老板让做啥就做啥,想当然的认为事情应该跟他们自己想的一样,不去问专家。
他们认为领导都能看得见,不必啥事儿都跟领导汇报,认为这个事情很简单,自己就能做主。或者认为这件事情很难,但是又不想辜负领导,就自己硬着头皮去做,不求助,不更新等等。
这时候,你就需要知道建设性拒绝也是一种智慧和成全。我想职场中,有大部分人,也都处于这样的状态。
那么现在我们来总结这个故事带给我们的收获,我们可以从中发现完美员工的定义有四个关键词:思考、提问、建议、备选方案。
完美员工的工作简洁地说是:基于确认过的具体问题,给出经过调查的最佳建议。
完整地说就是:完美的员工工作要求被赋予权力的员工可以给出他们最好的思考,最好的建议,并最终尽最大努力解决工作当中的问题或探索机会。
完美的员工,在工作中应该可以主动地给出备选方案或者建议,而不只是问老板我该做什么。
同时,给老板或者决策者呈现解决方案时最好有备选方案。而剩下的老板所要做的只是同意或不同意,方案要不要批准。
简单说,这个任务要做到完整的只需要老板点个头。
把人生掌握在自己手上,而不是靠运气。
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