猎头职场:社区团购项目用户增长负责人的工作内容有哪些?
该社区团购项目以用户增长作为重点目标,主要目标提升产品体验人次,达到前期推广目的。
项目联动业务前端、社群、活动运营、团长运营、战略等部门,制定并拆分目标到各渠道同时建立每时/每日监督及每周复盘机制,同时用户侧通过活动工具及激励赛等方式,赋能前端,提升拉新产出。
作为用户增长及运营人员,主要的项目职责有:
1,团拉新渠道优化。对团长拉新渠道,拆分拉新功能使用率指标到业务团队,提升业务团队对团长功能使用率要求,达到全量34%,新团95%的团长每日使用拉新功能。同时对团长分层,通过B补方式对不同曾经的团长制定阶梯奖励计划,在1.5%的B补范围内,新团拉新增量同比补贴前提升15%,净增450人/天,渠道产出占比30%;
2,老带新渠道优化。通过AB测试,共用4周60组测试,合理分配老带新首单奖励和7日内下单2天奖励,保证拉新功能使用率同时平衡2/3单留存率。渠道产出占比25%;
3,地推项目落地。负责目标战区地推项目落地,包括立项、预算分配及管控、目标达成进度监督、质量分析及问题挖掘等,通过激励和过程管理,管控直营团队和第三方团队进行有效拉新,最终达成日拉新量2200人/天,次日留存15%,LTV7 13元,单渠道产量质量均排名战区第一;
4,导流渠道优化。通过渠道用户数据积累,不断完善用户画像。对不同业务线导流用户进行分类,并选择核心用户群体占比高用户线进行合作,并通过用户交易数据,挖掘渗透率高品类及商品促进渠道下单转化,将8%的新用户转化率提升至32%;
5,数据挖掘。通过历史新用户首单购买品类、商品及价格带进行聚合归因,反向推动新人专区选品,来提升用户首单转化率,新用户首单购买占比18%提升至86%。
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