猎头职场：保险公司电销项目经理的具体工作内容有哪些?
电销系统为0-1建设系统，采用机器人+人工外呼的方式进行业务开展，人工坐席规模100人，机器人坐席90人。通过客户属性进行客户分级，将分级的数据清单先推送至机器人进行名单清洗，筛选意向相对较高的客户进行人工跟进，进而促成客户承担。电销系统支持多租户，多BPO团队同时外呼，数据隔离，同时客户隐秘信息加密。
作为项目经理，负责系统调研工作，竞品分析，系统结构梳理，需求梳理等工作。具体工作内容如下：
1. 整理系统功能清单，系统建设规模及要求等信息，进行系统调研，对比功能调研匹配度，形成调研分析报告；
2. 电销接通率分析，采用虚拟号、固定电话、95号码、1010号码多种号码形态提升电销接通率；
3. 配合完成虚拟号码等多系统SIP对接；
4. 通过与业务沟通、厂商调研结果，优化电销功能模块，提升坐席操作流畅性；
5. 与业务、运营沟通，探索机器人使用场景，梳理机器人配置流程，指导配置机器人场景，提升外呼拨打效率；
6. 通过热词、相似问扩充等方式，优化机器人文本识别，问题聚类等；
7. 分析机器人拨打结果，优化机器人对话，提升机器人的准确率及应答率；
8. 项目整体管理：确定项目整体计划，确定项目计划中里程碑节点；
9. 沟通管理：与开发商、业务、及内部研发人员进行沟通，协调解决项目实施过程中的问题。
10. 风险管理：制定风险管理计划，及时发现项目执行过程中的风险，并采取相应的风险处理措施；
11. 进度管理：按照开发计划，每日跟进需求进度，发现问题及风险，及时通知干系人，并处理风险；
12. 项目验收：组织项目测试及项目验收工作；
13. 成本控制：对开发商工作量进行审核，评估开发成本，对开发商工作量进行把控；
14. 开发商结算：核对完成开发上线的功能，对开发商结算工作量进行什么，配合完成厂商结算。
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