构建业务模式。
基于金融行业特性,以“精细化运营”为目标,打通来源、承接、分发三阶段用户链路,以B2B2C的方式梳理业务模式。其中,中间B端用户增长包括流媒体生态打造KOL、微信生态裂变增长、同业异业场景合作等。务B端以建立健全的数据分析平台支持业务发展为目标,包括建立流量分发后台,监控来源、分发及质量,用户数据后台采集用户数据,以多维度动态标签构建细分用户分层,以提效外部流量获取及优化广告投放。
建立低成本引流生态。
深入研究流媒体平台运营规则及分析平台目标用户特性,在抖音、快手、B站、小红书等媒体平台,通过“账号定位+平台匹配+高速增粉+稳定引流”四个阶段,以“粉丝精准+内容可信”为核心指标。
打造爆款内容获取用户
通过对平台财富内容调性及用户内容需求对比研究,在平衡用户心智和内容数据前提下,策划以证券行业细分知识为内容突破点,打透平台潜在用户群体。
私域用户裂变运营。
全盘策划管控裂变活动。微信公众号及企业微信为冷启动点,撬动目标用户“贪多及窥探”心理,辅以“现金奖励”构建激活方式,驱动用户邀请潜在用户参与活动,达到拉新及留存的目标。并在活动场景内嵌工具服务权益,引导用户深度使用产品,提升产品深度使用率。
商业化规划及落地。
基于理财用户付费特性,在私域内组合“功能会员+课程付费”,打造“以课程营销功能,以功能验证课程”的多触角、多层次的财富服务权益体系,再通过采集用户数据,以事件标签、规则标签及预测类标签构建包含来源、需求、活跃度、信任度等维度的细分用户包,匹配不同权益产品,执行对应SOP进行精准转化。
用户全生命周期管理
以最大化变现用户价值为目的,构建用户生命价值管理体系,实现细分用户群组与服务权益的充分互动,提升用户贡献。主要包括三部分:策划用户价值的提升主线及辅线、用户各生命旅程的贡献确认和兑现(即积分系统)、用户价值提升的落地策略。执行生命价值管理体系,提升分享拉新率及7日留存率。
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