猎头职场:酒店民宿的运营总监助理,一般需要做哪些工作?
北京某度假酒店为精品高端酒店,其运营总监助理在公司全面协助酒店运营总监负责集团公司3家酒店的统筹运营管理,汇报对象老板,重点负责北京酒店的运营,此岗位职级及工作内容相当于酒店总经理。
战略规划:围绕酒店品牌打造、服务专业度提升、管理体系架构调整等3方面进行多项创新大胆改革,使酒店业绩在疫情反复环绕的严峻形势下实现盈亏平衡。
组织架构搭建:搭建组织架构图,清晰每个部门及岗位职责划分,运用每周例会、每日值班经理等举措将组织架构清晰传达至每一位酒店员工,形成完整的汇报沟通机制。
品牌规划:研究酒店发展史、企业文化及经营报表的环比分析,选择多2个重点项目进行重建及规划,目前所有项目均已完成第一阶段打造,小具知名度。
市场营销:对外与各大OTA平台达成长期合作,开展各类特色主题活动,对内开启“种草行动”,实现高品质客户圈层营销计划,目前完成80%的年度VIP客户发展计划。
服务品质提升:针对客房、前厅部建立及推行业务操作标准制度化,注重服务细节的体现。
降本增效:推行“一专多能”轮岗学习,降低50%人工成本;实行可预制菜制度提升备餐效益,降低2%食品成本;前厅实行餐厅推荐流程,提升餐饮50%上座率。
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