从HR转型到猎头,初期对我最大的挑战不是找人,也不是签约客户,而是回款。
其中最典型的一个案例是:我签约一家大型多元化集团公司,一个月内,我们给企业成功上岗了酒店财务总监、人事行政总监、拍卖公司总经理3个职位,原以为提供了快速周到的招聘服务,回款应该是顺理成章的事,但最后的回款环节真是让我受尽了“煎熬”
由于某猎头实现的是“360度”顾问模式,也就是谁服务的客户谁负责回款,之前我从来没有过销售经验,刚开始自己都不好意思给企业开口要钱,人选上岗后只是按照公司规定例行给企业发请款通知,然后就是等待给我们付款。
实际情况和我想象的差别很大,原以为客户会按照合同办事,爽快付费,没想到客户拖延付款一个月后,依然没有付款的动静。
这时我着急了,最开始是每隔3天打一次催款电话,后来每天一次,到最后天早晚各一次,但企业总是以老总不在,财务出门办事了之类的理由搪塞我。
最后,我被逼的实在没办法,只能硬着头皮上门催款。要知道,对于一个面子很矮的人来说,这是极其痛苦的事。
时至今日,我依然非常清晰的记得当时自己进入客户公司前,在门前徘徊、忐忑敲门到委婉提出访问目的,再到后来向公司的副总提出义正言辞的交涉,到最后直接拿着律师函到企业给他们下通牒。
这一切依然无效的情况下,公司开始准备进入诉讼程序,我也没有放弃继续去企业交涉,幸运的是,终于在企业董事长办公室门口蹲到第3天的时候,企业感觉实在是拖不下去,才支付了猎头费。
虽然当初无比的愤怒与失望,但是现在看,仍然感谢这个客户,正是因为这个客户,让我彻底完成了从HR到猎头角色的蜕变。
而时至今日,我已感觉到要想做好民营企业这块猎头市场,要款是必须修炼的一门课程。
今天中国的猎头行业,大部分的客户是非常守信用的,但依然有小部分客户不按照合同办事,拖欠猎头服务费的现象时有发生,我总结出来猎头要款有5个经验,供大家参考:
1:要与HR保持紧密沟通,回款要积极主动
2:要账没有绝招只能勤打电话,各种施压
4:企业不接电话只能上门,反复推诿的一定要找总经理或董事长
5:服务过程中的各种聊天记录、通话录音、邮件等电子证据要保留好,诉讼是最坏的结局但不能放弃。
转眼间,我进入猎头行业已有2年多,自己签约的客户超过60家,续约率达到80%以上,无论是百万年薪以上的职位还是特别冷门的职位,无论是外资、还是央企或是民营中小企业,都已经积累了不少实战经验。
以上分享希望能对猎头新人有所帮助,也希望对猎头行业感兴趣的HR们能勇敢前行,猎头行业绝对是你们值得一试的下一站。
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