管理者以为职工缺少哪些才华？答案遍及是：“咱们期望职工能独立考虑，而不只仅听从命令。”宣布这么的诉苦后，管理者纷繁表示，当今世界改变太快，客户需求难以预测，对手也步步紧逼，竞赛剧烈。管理者得出结论，公司要想保持生存、致使兴旺发达，仅有出路是挖掘能与客户一起发明价值、不断提高事务才华的职工。
北京猎头认为呈现这个疑问，一点也不令人惊奇。在曩昔100年中，公司选用的主要管理形式是断定一个最好流程，或许至少是十分好的流程，然后让职工按部就班地遵从这一流程。为应对这一需求，公司会推出很多训练项目，以培育职工的批评考虑才华和流程改进才华。
这些行动一向朝着准确的方向行进，但光有这些行动是不行的。假如公司期望职工不只仅带着手、还要带着脑子来作业，那么就需求对作业进行从头规划，使职工自立决议怎么执行任务、获得自个身份认同，并能自在组织时刻。
1.自立决议怎么执行任务
第一步即是向职工下放流程决议计划权。咱们再三听到管理者诉苦职工不会独立考虑。但是，这些管理者也会因职工不服从指示而施予惩罚。为处理这一矛盾，管理者需求将进程和成果分隔。这就意味着管理者需求明晰界说啥是杰出的成果，而不用具体规则全部流程。丰田就因完结了这种平衡而备受瞩目。管理者应当具体规则作业成果，然后等待职工不断改进和完善流程。这一行动也被十分有效地用于软件和医疗范畴。
在全部流程中对职工予以协助，同时持续让职工对成果担任，这对获得良好成绩十分有利。此举保证了当疑问发作时，能让最接近现场的人（这些人也很可能是疑问的制造者）进行处理。需求留意的是，管理者仍可具体规则流程（上面说到的轿车、软件和医疗范畴即是如此），但职工能够自在地测验调整。假如能对流程进行操控，职工就能不断学习和自我提高。普华永道对职场中“千禧一代”进行的最新查询显现，年轻一代最垂青的不是收入（这仅排在第三位），而是训练时机和自个开展空间。因此，北京猎头认为向一线职工下放流程决议计划权，将有助于提高职工的参加度和作业体现。
2. 获得自个身份认同。
为充分表现职工的聪明才智，公司需协助职工在作业中获得身份认同，即展现出最真实、最完美的自我。为探求这一疑问，咱们和印度事务流程外包公司Wipro进行了一项试验。和很多公司相同，Wipro的新职工训练环绕公司的各项规则和前史打开。这个以组织为基地的训练方法好像十分有意义：在压力下，职工只需学习怎么让自个的行为契合既定规范。但是，这一方法的缺点是，它常常使职工在作业中损失自我认同感，逐步失掉作业热心。
假如将重心从组织转移到自个，会有啥改变？咱们对新职工训练流程进行了一个小调整：在训练第一天的一个小时中，咱们请求Wipro新职工考虑并写下“当表现最大才华时，我是谁”，以后按此向别的新人做自我介绍；第一天结束时，向新职工发放印有他们姓名的卫衣和徽章，以此强化个别认识。为和试验组进行比照，咱们创建了两个对照组，其间一组成员按照常规流程进行训练，另一组成员先听了一小时关于公司的介绍，然后收到印有公司名称的卫衣和徽章。
咱们在随后的七个月中对这些职工进行跟踪查询，发现与两个对照组比较，获得自个身份认同的职工留在公司的份额高出20%，客户效劳评分也更高——在训练的第一天稍稍着重一下个别身份，就能够获得这么好的作用。尽管这些呼叫基地职工在供给客户效劳时，仍需恪守公司的规则和流程，但他们已准备好在作业中充分表现自个的才华。
北京猎头觉得这种职工管理方法的好处不只限于此：在一项尚未发表的研讨中，沃顿商学院的Adam Grant教授发现，作业刻画（即职工对自个的实际作业进行重塑）能够提高成绩、增强幸福感。给予职工做自个的时机，哪怕只是在公司设定的范围内，也能非常好地提高职工的参加度。
3.自在组织时刻。
上文引证的查询表明，年轻一代在作业中最垂青自个开展，第三垂青钱，那排在第二位的是啥呢？时刻！不断增加的职工在寻觅一种适宜的作业方法，以便更自在地分配自个的时刻。很多最具立异性的公司纷繁环绕这一条件树立运营形式，例如Uber和Airbnb就选用弹性作业制。相似，设置呼叫基地的公司也在测验招募垂青时刻灵敏性的职工。例如，LiveOps是一家虚拟客户效劳基地，其职作业为独立承包商为客户供给效劳。美国运通和捷蓝航空等公司也在使用这一灵敏的劳动力资本。
即便职工需求到现场处理事务，公司仍可选用许多方法给予职工更多的弹性作业时刻。与流程决议计划权（包含成果问责）相结合，弹性作业制有利于职工探究怎么在平衡作业和日子的条件下，非常好地完结作业。弹性作业制提高了职工的参加度，也因此使职工愿意为作业投入更多时刻。清楚明了，在某些职业选用弹性作业制较简单，某些职业则否则。例如，商铺需求职工时刻为顾客供给效劳，因此选用弹性作业制并不简单。但即便如此，公司也能够通过答应换班，让职工的作业时刻变得较为灵敏。
将来，公司运营必定要更具适应才华和灵敏性。职工需求独立考虑才华，而非仅仅听从命令。尽管进行有关训练十分重要，但给予职工流程决议计划权、自个身份认同感和时刻自在度，关于公司的成功而言相同必要。
简历投递：hr@qiankunlt.com
高端交流群：310325624，行业内部交流，高端人才共享
网址：www.qiankunlt.com
更多北京猎头公司最新资讯请关注乾坤猎头微信平台：qiankunlt
