北京猎头谈职场:职场中沟通,一定要使用SD(先结论后细节)方法吗?
在职场中,《金字塔原理》这本书中的16字(结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进)真经被职场很多人奉为经典。由此而延伸出一种SD理论:S就是Summary,就是先讲结论、观点和概要;然后,再讲细节,D就是细节,英文叫Details。先S,后D。
对于这种方式,在很多场景中是非常适用的,尤其是下属向上级汇报工作的时候,但是,在有些场景中并不适合。比如上级和下级讲一些不好的事情,比如辞退,或者公司的一些负面信息的时候。
小编认为,只学会SD方法是不行的,一切场景唯SD理论是一个误区。
小编认为,很多问题的沟通,不一定非要先讲结论,才能达到明确的效果。有时,先讲结论,甚至可能还会导致沟通的彻底失败。
“有很多时候,讲结论是需要铺垫的。这一点,请你一定要注意。比如,当你的沟通对象对未来的行动完全没有概念,没有在知识上有共知、有共识,如果你一下子提出结论,可能会把他完全搞糊涂,甚至被你吓住,这时候就需要你先对他进行背景介绍,先为他建立起认知基础和兴趣,然后再提出结论,效果才会好。”
现实世界中的事情就是这样,你认为对的事情,其实往往还有另一面。当你只知道一面的时候,其实你的认知是并不完整的。当你知道事情的另外一面的时候,才能对一件事情建立起完整的认知。
下次,当你遇到沟通场景的时候,也要判断一下SD方法是否适用。
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