管理应该以运营为动身点,但要适度超越运营程度。每一个稍有范围的企业都是要开例会的,有的叫沟通协调会、有的叫运营剖析会,或每月开、或每周开、或者天天没事儿就开。
我们开会时,各个部门的主要负责人都有五花八门的问题需讨论,需老板决策,让我们把这些问题分分类,上升一个维度来看,发现其实能够总结成两类问题:管理问题和运营问题,以及管理和运营哪个更优先的问题。大家想想是不是这样?
企业还在生存期的时候不需讨论管理问题,由于要先找订单,先能解决吃饭问题;企业范围很小时也不需讨论管理问题,由于三五个人十来条抢干的好坏老板一眼就盯得过来;企业开展停滞时不需讨论管理问题,由于维持惯性就好不需改善管理;
我们需讨论管理问题,是由于企业已经处理了生存问题、业务开端快速开展、范围在快速扩张。所谓的——“运营是选择对的事情做,管理是要把事情做对”的隐性逻辑是什么?由于我们需求管理,来为开展提供助力、控制变化带来的风险、让发展得以持续并保持更低本钱和更有效率。
大家想想,每次开会时,说管理最多的除了老板,还有是哪些人?是职能部门的经理,行政人事财务法务,职能部门总是说制度、流程、规范、控制,由于关注的是将来,希望工作能够规范化、可复制、低风险、高效率;而业务部门呢?一定是大谈业务,提起管理普通,业绩不好推脱义务或者找人背黑锅的时候;由于做业务,面对的是外部的市场和客户,思索的是当下,市场是多变的,客户是难测的,所以要想做好业务,一定要灵敏、创新、变化;
管理和运营,实质上是抵触的,但又是相辅相成的,没有运营,管理就是无源之水;没有管理,运营就会潜力缺乏。决议管理和运营哪个优先,考验的是老板和管理层的聪慧。要看他们怎样做,而不是怎样说。不少口口声声注重管理的老板却总在关注眼前(决策中总是业务第一),或者总想着偷懒(找能人代管或一劳永逸的处理管理问题)或自创管理理论;
回到主题,遇到详细的问题,该如何选择管理和运营的优先级?我的见地是,两个准则:
第一,管理应该以运营为动身点:公司历来不存在管理问题,不存在人力资源问题、不存在财务问题,只存在业务问题,一切的管理决策,都应该以企业业务为动身点,从运营现状动身,剖析企业遇到的业务问题,而不是不思索企业的业务现状,凭空提出一套高大全的管理办法,中小企业学BAT、学华为的管理,其实是在浪费时间;
第二,管理要适度超越运营程度,定期晋级换代:管理就像鞋子,企业就像少年的脚,鞋子和脚刚好适宜能够吗?也能够,但青少年长的很快,可能没两个月就夹脚了;所以鞋和脚的关系最好是鞋子要略微大一点,适度超出,既满足如今需求,也为将来生长留下空间;然后,依据生长速度,定期换鞋,由于不同企业开展速度不同,有的企业可能一年业务翻几番,特别是在互联网行业十分常见;
管理是个永远说不完的话题,每个人都有自己的观念。以上仅代表自己当时当下的观念,欢迎大家拍砖,提供珍贵观点。
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