猎头人才推荐 交通银行太平洋信用卡中心电销团队经理30万
自我评价:
n 工作背景：985/211本科+海外大学国际商务专业硕士学历，4年交通银行信用卡中心从上到下全流程电销经验。
n 管理能力：通过关注员工心理动态，提高员工管理能力、实战技能等方式进行团队管理；利润逐年减少的情况下，给予适当激励等政策对2家外包商进行管理；目前指导监理10人协助管理外包商700人以上一线电销团队。
n 沟通能力：以员工心理建设和职业发展为中心进行了解沟通；与外包商进行商务谈判、博弈达成合作目的。
n 考核晋升：以产能、线上通时/通次、转化率等方面对员工进行考核，结合上级评估结果为绩效和晋升标准。
n 个人特性：高度的责任心与团队合作精神；对金融行业有较高的兴趣度，充分关注行业发展动态。
工作经历:
交通银行太平洋信用卡中心（2019.09 - 至今, 1年）,电销团队经理.
工作概述：指导呼叫中心开展分期、好享贷等业务的现场管理工作；负责供应商结算、协调等管理工作；对员工团队培训、考核，分析相关数据并实施改进方案。
n 客户管理：
? 客户筛选：从客户年龄、性别、地域、职业信息、消费信息等进行1-10分的等级评估，分析客户群体，跟据不同客户群体的消费特点差异化选取推销产品。
? 乙方管理：面对供应商的利润逐年减小导致配合度下降的情况，以长远的发展角度与外包公司决策部门进行沟通，并以发放激励，介绍项目资源、配备监理管理资质等方式提高配合度。
? 乙方月结：每月对乙方公司的订单数、结费、考核结果进行资源协调、激励发放、招聘资源等协理工作。
n 团队管理：
? 团队管理：三会时沟通监理的业绩和产能；定期培训现场辅导技能、管理、拓客等能力帮助员工提升；了解员工心理动态，鼓励表现自身优势，从而增加员工对公司满意度、幸福感；目前管理10人监理团队。
? 团队培训：安排中心新员工一周时间培训信用卡的基础知识、流程、品质点、销售话术、客户拒绝、投诉的应对方案等知识，实战中训练员工的线上意识、销售技能、优化话术意识，形成有个人特色的话术。
? 考核晋升：以量化产能（单量/金额）、线上通时/通次指标（时间/次数）、员工品质（违规项目）、转化率为考核业绩，结合每半年一次上级对下属专业度、投入度的评估为绩效、晋升标准。
? 数据分析：召开周会分析员工产能数据，针对性实施再培训、管理层疏导、名单优化等对策提高产能。
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