自我评价：
从业背景：重点院校市场营销科班出身，11年整合营销及用户增长经验，其中5年以上互联网独角兽\O2O\互联网金融市场\运营总监从业经历，精通整合营销、品牌传播、战略决策、企业运营各模块，具有多视角和好奇心。
胜任优势：熟悉 B2C、O2O、大出行、共享经济、普惠金融、新零售及汽车后市场的运营模式，对电子商务的消费者需求、传播媒体渠道、品牌传播及整合营销有丰富经验；擅长线上线下整合，以最小成本完成互联网获客。
运营能力：具有数据敏感度和数据化运营能力，对数据策略、数据应用和数据分析服务精通，擅长将数据结合场景进行精准营销、精细化运营，对用户运营、内容运营、商务运营及产品运营相关内容有自己独特的见解并付诸实施。
品牌公关：擅长关系协调与形象管理事务，曾负责CEO及公司整体形象输出、媒体关系维护、危机公关等。
团队管理：10年以上团队管理工作经验，秉承平等沟通原则，以“用才惜才”的管理理念培养企业适合之人才。
荣誉资质：长江商学院金融mba、全国十佳内训师（企业级）、TTT内训师资格、擅长领域为消费金融、快速消费品、互联网出行领域。
工作经历：
某互联网公司（2018.10 - 2021.05, 2年7个月），用户教育/运营负责人。
职责概述：
18.10-19.09 平台：18年加入时正值值公司整体处于低谷期，作为用户运营负责人，重点解决用户流失问题，重塑品牌公信力，提升客户信任度，利用1年时间，最大化实现客户回流，用户认可度和留存率显著提升；
a.用户教育：重新构建用户教育体系，带队构建用户沟通系统中台，负责百川教育中台的整体产品运营，管理北京、杭州两地的产品运营团队，通过打造百川作为教育中台，构建课堂能力，全面提升司机服务水平、加强乘客感知，最终形成用户教育体系闭环；
b.规则运营：制定、完善、优化平台用户规则，以“司乘公约”为契机，构建平等-和谐的司乘关系，将用户行为管控、平台定责、平台治理统一纳入“有章可循”体系；
c.体验生态：针对不信任危机，以“安全”为核心导向，建立用户全场景沟通模式，实现对用户全方位可感知的触达，并建立用户评议会机制，让成为全球第1家邀请用户参与公司治理并长期运营的公司，促进公司产品、服务迭代，增强用户信任，实现用户增长；
d.感知运营：利用个性化、精细化运营手段，强化乘客/司机用户感知，建立用户成长体系，通过强化d一键报警、一键行程分享、逐步实现实名认证等功能的感知，激活沉默用户，提升留存率和活跃度。
2019年10月至2021.05，金融事业部：负责保险新业务在消费者侧的用户宣教、整合营销和心智管理，设计玩法机制，服务增长，对用户活跃度和黏性负责。
增长策略：组建增长黑客小组，针对保险进行运营策略整体规划，制定北极星指标，关注流量漏斗，通过分析数据，研究用户，发现机会点，完成营销场景的流量转化，负责3000万车主及7亿乘客用户新业务内部导流，促进用户量的增长、留存、促活、转化，目前主打产品的产品渗透率全局最优。
整合营销：内部通过活动营销、事件营销、公共传播、品牌活动四大维度进行整合，并结合外部资源（如保险公司等），开展系列整合营销活动，通过品牌曝光，促进品牌认知度，营销活动则直接或促进用户拉新、促活。
用户宣教：通过搭载教育中台能力，构建金融侧用户教育渠道，通过弹窗、播报、通知等方式，对用户进行有效信息触达和联动，逐步建立用户宣教档案，让用户做到“先知后买”，用户购买意向明显增强，退出率进一步降低。
感知运营：利用个性化、精细化运营手段，强化乘客/司机用户感知，建立用户成长体系，利用平台现有体系和物理设备机制，提升金融产品和服务的曝光和场景触发，增强用户对金融产品的感知和服务响应，激活沉默用户，提升留存率和活跃度。
突出贡献：
成功搭建用户教育中台：通过搭建教育中台，支持保险理财等新业务的发展。例：保险（尤其是健康险）的刚需低频长周期属性，搭建金融侧用户教育中台，针对保险的产品特性，梳理出保险的教育知识点，通过端内基础触发能力，找到关联场景进行有条件触发，如
收出车场景间教育等，极大增强平台用户的保险意识和投保意愿，促进保险业务稳健、良性的发展。
社群营销：通过端内外社群工具，组建保险意向人群的社群，通过“教育+营销”双引擎，用社群进行第一阶段拉新和第二阶段的转化，同时配合运营活动进行人群AB测，促进运营活动的转化效率。
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