猎头职场 互联网电商的网站运营经理,一般有哪些需要处理的工作?
本文以国内某知名互联网企业为例,分享其网站运营经理的工作内容,注意有以下两大方面。
供应商(卖家)运营方面:
卖家运营转化:搭建卖家生命周期体系,从入驻到运营的工作任务,提升从注册-认证、认证-上架、上架-出单、出单-留存、留存-活跃各个环节转化率,最终Y/Y提升从注册-活跃留存转化率3%。
商户培训体系:搭建网站大学,以短视频+线下培训的方式培养引导不同类型的用户(头部+腰部+尾部)用户,定义专属打包培训内容,目的让商户了解平台政策、规则、提升平台用户活跃度、粘性,提升平台品类gmv,落地平台增值服务项(创收)等为最终目标,月均线上培训内容产出18篇+,线下会议及沙龙5次+/月。
拉新渠道管理:带领线上招商团队搭建SEO/PPC/人工/广告/线下招商会等......,提升卖家ROI, 优化个渠道招募投入费用,有效提升客户质量,截止到17年,卖家转化ROI降低40%。
第三方合作商资源拓展:负责华南+华东区各品类商协会合作拓展,通过第三方合作资源引入高效的精准品类卖家。
网站运营方面:
负责公司供应商平台整体运营规划及体系搭建、ka体系搭建,客户留存率提升;
负责推动平台业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责;
负责通过线上线下运营提升网站价值和粘性,提高商户活跃度,提高申请、供应商注册量,促进平台各项销售业绩提升;
负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要。
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