肖悦|某猎头公司合伙人
11年互联网及快消行业人才寻访经验
成功案例：为某快消品牌完成全国市场部经理岗位招聘
行业资质：高级人力资源管理师
正对着Excel表算绩效，电脑右下角突然弹出群消息。定睛一看，大领导@你，问上周要的部门总结怎么还没交。
手忙脚乱点进去，脑子瞬间空白。手头这堆报表下午就要交，领导要的总结还没收尾，到底先回消息还是先干活？回复慢了怕被说装死，随便回一句又怕承诺不清担责任。
你是不是也这样？被领导突然@的瞬间，心脏都要咯噔一下。我们做猎头的，面试时特看重这种反应——职场里的“即时应答力”，比你埋头干半天活还加分。
先说说最忌讳的两种错。一种是假装没看见，等忙完再回。有个候选人就栽过这跟头，领导@他要客户联系方式，他想着先把方案改完，结果两小时没动静。领导直接找了别人，后来他再解释，领导只说了句没责任心。
另一种是瞎承诺，“马上弄”“我尽快”挂在嘴边。结果手头的事没放下，领导要的东西又没按时给，两边都耽误，反而落个不靠谱的名声。
其实没那么复杂，记住三个核心逻辑，怎么回都不会错。我们团队新人刚入职时，我都让他们照着练，现在跟客户对接，反应快得都被夸专业。
第一种情况，领导要的东西不紧急，你手头正忙。别扯废话，直接说现状+给时间。比如“领导，我这会儿在赶下午3点要的销售报表，总结我这边6点前一定发您，要是您着急，我先把框架发过来您看看？”既说了自己在忙什么，又给了准信，还主动问需求，好感度直接拉满。
第二种情况，领导要的是紧急事，比如马上要个数据。别犹豫，先接下再拆解。“收到领导，我立刻查。这个数据需要和财务那边核对，大概10分钟后给您准信。”即时回应不耽误事，明确时间让领导有预期，比一句“马上”靠谱十倍。
第三种情况，你不确定领导要的具体内容。别自己瞎猜，主动问清楚。“领导，您说的是上周的周总结吗？我这边有两个版本，一个是纯数据的，一个带分析，您更需要哪种？我现在手头有个急事，明确后我优先处理。”既展现了你的准备，又把问题抛回去，还说明了自己的情况，一举三得。
更妙的是，这些回复里藏着职场底层逻辑——让领导“放心”。北京猎头公司帮企业招管理岗时，常跟候选人说，领导看重的从来不是你永远有空，而是你能把事情安排明白，不让他操心。
最后给你总结个万能公式，记不住复杂的就套这个：收到+现状说明+明确时间+主动询问。比如“收到领导+我正在处理XX事+XX时间前给您+您看还有别的要求吗？”简单好记，出错都难。
下次再被领导突然@，别慌也别乱。按这法子回，既不耽误手头的活，还能让领导觉得你思路清、靠得住。职场好感，有时候就藏在这一句回复里。
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