RPO招聘分享:与客户沟通的六个技巧,良好的沟通可以解决很多问题
通常,客户都很忙,而且很现实。对于毫无价值的沟通和对话,参与的热情往往不高。如果信息被发送,很可能在半天内不会被返回。
但对于我们的客户来说,有时我们真的需要了解更多信息,以便更好地宣传我们的工作,提高成功推荐的可能性。
如果你问的问题太多,对方要么不回答,甚至可能恨你,影响你们的关系。然而,如果你不沟通,就很难做好工作。
我该怎么办?
在工作了这么多年之后,我一直相信机会是自己赢得的。如果我们想让客户与我们沟通,我们必须掌握沟通技巧并能说话。
以下是你不妨尝试的六种沟通技巧。
1.N-band 1:向客户提供几个关注的问题,打开聊天氛围,然后提出一个顾问最想知道的问题。
2.抛砖引玉:在交流和聊天过程中,在适当的话题和机会下,用抛砖引玉的方式引导对方主动说出我们想知道的信息。
3.工作“报告”:我们可以总结客户在不同阶段的工作,这是一个更好的沟通机会和理由。
4.无言交谈:主动谈论某事,吸引对方的注意力,保持互动。例如,候选人张博士已提出离职,我将在工作交接期间继续跟进。
5.敢于说不:虽然客户是甲方,需要服务,但这并不意味着我们不能说“不”。当该说“不”的时候,我们应该果断地说“不”,并处理这件事。这种务实和专业的态度将使客户更容易信任我们,并使我们在沟通中处于更有利的地位。
6.适当的“假装痛苦”:适用于催促客户付款时表现软弱、销售惨淡。这不是羞辱,也不能与金钱相处。
很多时候,良好的沟通可以解决很多问题。
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